W.I.システム
本部

入社したらどうするの?当社独自の「新人スタッフプログラム」について聞いてみました!NEW

2022年07月15日

今回はダブリュ・アイ・システムに新しく入社するスタッフの研修を担当するTさんとEさんにお話を聞いてみました!

「入社する新人スタッフにはどのような研修があるのでしょうか?」

Tさん
Tさん

入社をしたらまず、エースコンタクトでの仕事の心構えや基礎知識を学ぶ
「新人スタッフ プログラム」があります。
いきなりエースコンタクトでお仕事できるか不安・・・そんな新人のみなさんも安心です!
新卒社員だけでなく、パートスタッフ、中途社員にも入社後の研修がありますよ。

Tさん
Tさん

入社をしたらまず、エースコンタクトでの仕事の心構えや基礎知識を学ぶ「新人スタッフ プログラム」があります。 いきなりエースコンタクトでお仕事できるか不安・・・そんな新人のみなさんも安心です! 新卒社員だけでなく、パートスタッフ、中途社員にも入社後の研修がありますよ。

Eさん
Eさん

新たにダブリュ・アイ・システムの仲間になる、みなさんが
安心してお店でお仕事できるように、 私たちがサポートしています!

Eさん
Eさん

新たにダブリュ・アイ・システムの仲間になるみなさんが安心してお店でお仕事できるように、 私たちがサポートしています!

「今年も入社した新卒社員のみなさんに実施したんですね。どんな風なのか教えてください。」

Eさん
Eさん

コロナ感染症拡大防止の観点から集合での研修が難しくなった昨今ですが・・・
新卒社員のみなさんには4月の一ヶ月間かけて、オンラインと集合研修、そして店舗実習の
ハイブリッド形式にて参加いただきました!

Eさん
Eさん

コロナ感染症拡大防止の観点から集合での研修が難しくなった昨今ですが・・・ 新卒社員のみなさんには4月の一ヶ月間かけて、オンラインと集合研修、そして店舗実習のハイブリッド形式にて参加いただきました!

「なぜハイブリッド形式で実施したのでしょうか?」

Eさん
Eさん

未だ感染症のリスクがあるということもありますが、ご自宅から参加することで集中して学習できるオンラインの良さ、同期と直接コミュニケーションをとりつつ実践練習を行うことで店舗でのイメージをより膨らませることができる集合形式の良さ、この2つの良さを活かせるような形式で実施しました。

Eさん
Eさん

未だ感染症のリスクがあるということもありますが、ご自宅から参加することで集中して学習できるオンラインの良さ、同期と直接コミュニケーションをとりつつ実践練習を行うことで店舗でのイメージをより膨らませることができる集合形式の良さ、この2つの良さを活かせるような形式で実施しました。

「オンラインの研修は大変そうなイメージもありますがどうでしたか・・?」

Eさん
Eさん

最初はオンライン研修も手探りでしたね・・(^^;
2年間取り組む中で、今年は昨年・一昨年の経験を活かしながら、スムーズに実施できたと思います!

Eさん
Eさん

最初はオンライン研修も手探りでしたね・・(^^;2年間取り組む中で、今年は昨年・一昨年の経験を活かしながら、スムーズに実施できたと思います!

「そうなんですね!研修ではどのようなことを実施するのでしょうか?」

Tさん
Tさん

まずはエースコンタクトでお仕事する上での心構え、私たちダブリュ・アイ・システムが大切にしていること、目指すことについて一緒に考えます。そのうえで接遇応対、眼・コンタクトレンズ・ケア、商品知識、定額制の基礎知識を学んでいただくことで、店舗で実際のお仕事を教わるための土台を作っています。

Tさん
Tさん

まずはエースコンタクトでお仕事する上での心構え、私たちダブリュ・アイ・システムが大切にしていること、目指すことについて一緒に考えます。そのうえで接遇応対、眼・コンタクトレンズ・ケア、商品知識、定額制の基礎知識を学んでいただくことで、店舗で実際のお仕事を教わるための土台を作っています。

正しい商品をお渡しするためにお客様と一緒に行う「相互確認」の練習風景
POSレジ操作の練習風景
Tさん
Tさん

新卒社員のみなさんには、社会人としての心構えを学ぶビジネスマナー研修、店舗実習なども実施しました。店舗実習では、オンライン・集合研修で学んだことが実際の店舗ではどのように実践されているのかを体感し、次の集合研修でそれぞれの店舗での気付きをみなさんで共有しました。そうすることで店舗配属に向けての疑問や不安の解消を行い、より安心して働いてもらえることが目的です。

Tさん
Tさん

新卒社員のみなさんには、社会人としての心構えを学ぶビジネスマナー研修、店舗実習なども実施しました。店舗実習では、オンライン・集合研修で学んだことが実際の店舗ではどのように実践されているのかを体感し、次の集合研修でそれぞれの店舗での気付きをみなさんで共有しました。そうすることで店舗配属に向けての疑問や不安の解消を行い、より安心して働いてもらえることが目的です。

「何か研修で工夫した点などはありますか?」

Eさん
Eさん

今年は、基礎知識のオンライン研修を同時期に入社したパートスタッフのみなさんと一緒に実施しましたね。また、ビジネスマナー研修は既存社員と合同で実施するなど、幅広い方に受講いただきました。 世代も経歴も配属店舗も異なるみなさんでしたが、研修中のアイスブレイクや意見交換ではお互い学び合いながら楽しくコミュニケーションをとられていました。
他にもコミュニケーションという点では、店舗の先輩とのつながりづくりとして、店長やTP(テクニカルパートナー)・PP(ペアパートナー)の先輩とオンラインミニ交流を行うことで、安心して店舗配属を迎えることができるように取り組みました!

Eさん
Eさん

今年は、基礎知識のオンライン研修を同時期に入社したパートスタッフのみなさんと一緒に実施しましたね。また、ビジネスマナー研修は既存社員と合同で実施するなど、幅広い方に受講いただきました。世代も経歴も配属店舗も異なるみなさんでしたが、研修中のアイスブレイクや意見交換ではお互い学び合いながら楽しくコミュニケーションをとられていました。他にもコミュニケーションという点では、店舗の先輩とのつながりづくりとして、店長やTP(テクニカルパートナー)・PP(ペアパートナー)の先輩とオンラインミニ交流を行うことで、安心して店舗配属を迎えることができるように取り組みました!

「参加された新卒社員の感想などあれば教えてほしいです!」

オンラインでの研修という形ではありましたが、
動画を見せていただいたり実際に商品を触ったりして
楽しくコンタクトレンズについて学ばせていただきました。
また同期以外の他の店舗の方とも交流ができたので良かったです。

実際に使われているパソコンやレジの機械を使用してかなり実践に近い内容を教わりました。
店舗で行われているお仕事のイメージが少しつかめたので良かったです♪

声のトーンや話すスピードなど、
同期の様子を見ることで自然と自分を省みることにもつながり、
とても勉強になりました。

Eさん
Eさん

などのお声がありました!

Eさん
Eさん

などのお声がありました!

みなさん、オンラインという中でも店舗でのイメージが掴めたようですね!
店舗へ行ってからもTPやPPを中心に店長や店舗の先輩方が
サポートしてくれるので、安心ですね(^^)

みなさん、オンラインという中でも店舗でのイメージが掴めたようですね!店舗へ行ってからもTPやPPを中心に店長や店舗の先輩方がサポートしてくれるので、安心ですね(^^)

配属後のフォローアップなどはどのようなことを行うのですか?

Tさん
Tさん

今年は5月にリモートでの振り返り研修を実施しました。今後も定期的に振り返り研修を実施する予定で、みなさんが楽しく仕事をし、成長していけるようにサポートしていきます!直近では、こんなお声が届いておりましたよ!

Tさん
Tさん

今年は5月にリモートでの振り返り研修を実施しました。今後も定期的に振り返り研修を実施する予定で、みなさんが楽しく仕事をし、成長していけるようにサポートしていきます!直近では、こんなお声が届いておりましたよ!

先輩方もとても優しく、業務にも慣れてきて
毎日楽しく働くことができています!

慌ただしい中でも店舗の先輩方が、
質問しやすい雰囲気を作ってくださってとてもありがたかったです♪

出来ることが増え、楽しく感じられるようになってきました!

なるほど、研修を担当されるお二人以外にも、
実際の店舗でも働きやすい雰囲気作りを行っているんですね!
研修と店舗、2つの場所でサポートしてくれているから入社後も安心して働けるんですね!

なるほど、研修を担当されるお二人以外にも、実際の店舗でも働きやすい雰囲気作りを行っているんですね!研修と店舗、2つの場所でサポートしてくれているから入社後も安心して働けるんですね!

ダブリュ・アイ・システムでの独自の新人スタッフプログラムは、
オンラインとリアルのよさを織り交ぜた「ハイブリット形式」でした!
研修後もみんなで支える、人と人とのつながりを大切にするのがダブリュ・アイ・システムのよさなんですね!

ダブリュ・アイ・システムでの独自の新人スタッフプログラムは、オンラインとリアルのよさを織り交ぜた「ハイブリット形式」でした!研修後もみんなで支える、人と人とのつながりを大切にするのがダブリュ・アイ・システムのよさなんですね!

新着記事

PAGE TOP